Konfliktmanagement
Konflikte lösen – Energiefresser am Arbeitsplatz reduzieren
Sie entfalten unterschwellig ihre eigenen, dysfunktionalen Kräfte… Sie schlagen auf Stimme und Stimmung
Symptome erkennen
- Zusagen werden nicht eingehalten, – Schweigen, – Rückzug, - Körpersprache, Tonfall, - Vorwürfe, - problemsuchende Wahrnehmung, – abweisende Haltung mangelde Kooperation, – Verschwörung, – Ausflüchte, – Unzuverlässigkeiten…
Wie die Stimme im Konflikt reagiert
- Aggression wird zwischen den Worten gehört und gesehen.
- Die vitalen und körperlichen Mechanismen im Konflikt verstehen
- Damit Sie in schwierigen Situationen souverän klingen und formulieren.
- Wie Spannung und Druck auf Stimme und Atmung wirken.
Konfliktursachen erkennen
- Überbelastung durch mangelnde Ressourcen
- Macht- und Karrierestreben
- stockende Kommunikation
- schlechte Projektplanung und Meinungsverschiedenheiten
Mutiger Umgang mit Konflikten
- Wo immer die Angst vor einem Konflikt den Nährboden bestimmt, haben verdeckte und eskalierende Mechanismen eine große Chance.
- Die vitalen Mechanismen von Angriff und Verteidigung.
- Konflikte bergen häufig Chancen
Die Kunst der Deeskalation
- Klären der Bedürfnisse des Einzelnen und der Gruppe.
- Die Situation und Anforderung in der Arbeitssituation - Rahmenbedingungen.
- Gemeinsamkeiten finden.
Profitieren Sie von meiner Expertise als zertifizierte Mediatorin.